Atención al cliente · Chatbots y bases de conocimiento

Prompt para preparar la base de conocimiento de un chatbot

Instrucciones y respuestas para un chatbot de atención al cliente.

Prompt

Voy a crear un chatbot de atención al cliente para [NEGOCIO]. Con esta información: [SERVICIOS, PRECIOS, HORARIOS, POLÍTICAS], prepara las instrucciones del chatbot (tono, límites y cuándo derivar a una persona), una lista de preguntas frecuentes con respuestas y los casos en los que nunca debe responder por su cuenta (quejas graves, datos personales, pagos).

Personaliza el prompt

Escribe tus datos y el prompt se actualiza al momento; al copiarlo se copia ya relleno. No se envía nada: todo ocurre en tu navegador.

Cómo usar este prompt

  1. 1Rellena las 2 variables (negocio, servicios, precios, horarios, políticas) con los datos reales de tu caso.
  2. 2Copia el prompt y pégalo en ChatGPT, Claude, Gemini.
  3. 3Revisa la respuesta: pide más detalle, otro tono o un formato distinto (tabla, lista, email) hasta que encaje.
  4. 4Valida datos, cifras y aspectos legales antes de usar el resultado con clientes o en decisiones importantes.
#chatbot#atención automatizada
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