Prompt para redactar un comunicado de crisis

Comunicado ante incidencias, errores o problemas con clientes.

Prompt

Ha ocurrido esto: [INCIDENTE]. Afecta a [AFECTADOS] y hemos tomado estas medidas: [MEDIDAS]. Redacta un comunicado para [CANAL: clientes, redes, prensa] que reconozca el problema, explique lo que sabemos sin especular, detalle las medidas y los próximos pasos y facilite un contacto. Prepara también respuestas para las 5 preguntas más probables.

Cómo usar este prompt

1Rellena las 4 variables (incidente, afectados, medidas, canal: clientes, redes, prensa) con los datos reales de tu caso.
2Copia el prompt y pégalo en ChatGPT, Claude, Gemini.
3Revisa la respuesta: pide más detalle, otro tono o un formato distinto (tabla, lista, email) hasta que encaje.
4Valida datos, cifras y aspectos legales antes de usar el resultado con clientes o en decisiones importantes.

#comunicación de crisis #reputación