Prompt para crear guías de soporte IT para empleados

Guías paso a paso para que el equipo resuelva incidencias frecuentes.

Prompt

Crea una guía para que empleados sin conocimientos técnicos resuelvan esta incidencia: [INCIDENCIA] en [SISTEMA O DISPOSITIVO]. Usa pasos numerados y lenguaje sencillo, indica qué comprobar primero, cuándo dejar de intentarlo y cómo abrir un ticket con la información que necesita el equipo de soporte.

Cómo usar este prompt

1Rellena las 2 variables (incidencia, sistema o dispositivo) con los datos reales de tu caso.
2Copia el prompt y pégalo en ChatGPT, Claude, Gemini.
3Revisa la respuesta: pide más detalle, otro tono o un formato distinto (tabla, lista, email) hasta que encaje.
4Valida datos, cifras y aspectos legales antes de usar el resultado con clientes o en decisiones importantes.

#soporte it #helpdesk